Servicerichtlinie

Nutzungsbedingungen
Durch den Zugriff auf die Plattform, einschließlich Navigation, Bestellabwicklung oder Zahlung, wird diesen Bestimmungen zugestimmt. Erfolgt keine Zustimmung, ist die Nutzung einzustellen.
Die Nutzung ist Personen ab 15 Jahren vorbehalten oder setzt die Zustimmung eines Erziehungsberechtigten voraus.
Alle im Rahmen der Registrierung oder Bestellung bereitgestellten Angaben müssen korrekt und vollständig sein; etwaige Risiken infolge fehlerhafter Angaben liegen beim Nutzer.
Zugangsdaten dürfen ausschließlich vom jeweiligen Nutzer verwendet werden. Folgen aus unzureichender Sicherung oder Weitergabe werden dem Nutzer zugerechnet.

Produkte und Preisangaben
Die Darstellung der Produkte erfolgt nach bestem Wissen; Abweichungen zwischen Abbildung und tatsächlicher Ware können auftreten.
Maßgeblich sind die im Bestellabschluss bestätigten Angaben zu Preis und Menge.
Die angegebenen Preise enthalten die Mehrwertsteuer in Deutschland in Höhe von 19 % sowie anfallende Zollabgaben.
Die Lieferung erfolgt nach DDP-Bedingungen, wodurch sämtliche Kosten im Gesamtpreis enthalten sind und bei Übergabe keine zusätzlichen Zahlungen anfallen.
Weitere Informationen sind unter „Mehrwertsteuer und DDP-Lieferung“ abrufbar.

Bestellung und Zahlung
Nach erfolgreichem Zahlungsvorgang wird die Bestellung in die Bearbeitung und den Versand überführt.
Die Zahlung erfolgt in Euro (€); akzeptiert werden Visa und Mastercard.
Die Transaktionen werden über PCI-DSS-konforme Systeme unter Verwendung von TLS-Verschlüsselung abgewickelt.
Zahlungskartendaten werden nicht gespeichert.
Zusätzliche Angaben sind unter „Zahlungsrichtlinie“ verfügbar.

Bestellfristen und Bearbeitung
Erfolgt der Zahlungseingang vor 18:00 Uhr, beginnt die Bearbeitung am selben Tag.
Bei Zahlung nach 18:00 Uhr wird die Bearbeitung am darauffolgenden Werktag aufgenommen.
Fällt der Zahlungseingang auf ein Wochenende oder einen Feiertag, erfolgt die Bearbeitung am nächsten Werktag.

Versand und Lieferung
Nach Abschluss der Bearbeitung erfolgt der Versand innerhalb von 1–3 Werktagen.
Die Zustellung wird in einem Zeitraum von 7–13 Werktagen erwartet, abhängig von Transport- und Zollbedingungen.
Ab einem Bestellwert von 183.12 € entfällt die Versandgebühr; unterhalb dieses Betrags wird eine Pauschale von 6.54 € berechnet.
Die Lieferung erfolgt über Dienstleister wie DHL, FedEx oder UPS und beinhaltet eine Sendungsverfolgung.
Zusätzliche Kosten aufgrund fehlerhafter Adressangaben werden dem Nutzer zugeordnet.
Weitere Einzelheiten sind unter „Versandrichtlinie“ einsehbar.

Stornierung und Rückerstattung
Vor Versand kann die Bestellung innerhalb von 72 Stunden nach Zahlungseingang storniert werden; in diesem Fall erfolgt eine vollständige Rückerstattung.
Nach Versand ist eine Stornierung ausgeschlossen; nach Erhalt besteht die Möglichkeit einer Rückgabe.
Rückzahlungen werden innerhalb von 3 Werktagen an das Kreditinstitut weitergeleitet; die Gutschrift erfolgt üblicherweise innerhalb von 10–15 Werktagen.
Weitere Informationen sind unter „Richtlinie zur Aufhebung von Bestellungen“ verfügbar.

Rückgabe und Umtausch
Gemäß der EU-Richtlinie 2011/83/EU kann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder ein Umtausch beantragt werden.
Nach Genehmigung wird ein vorfrankiertes Versandetikett (PDF) sowie eine Anleitung zur Verfügung gestellt.
Weitere Details sind unter „Richtlinie für Rückgabe, Rückerstattung und Umtausch“ abrufbar.

Datenschutz und Privatsphäre
Es werden ausschließlich Daten erhoben, die für die Abwicklung von Bestellungen und Serviceleistungen erforderlich sind, wie Name, Anschrift und Zahlungsinformationen.
Zum Schutz dieser Daten werden TLS-Verschlüsselung, Zugriffsbeschränkungen sowie regelmäßige Sicherheitsprüfungen eingesetzt.
Betroffene Personen können die ihnen nach GDPR zustehenden Rechte auf Auskunft, Berichtigung oder Löschung wahrnehmen.
Notwendige Cookies dienen der Funktion von Warenkorb und Bestellprozess; Analyse- und personalisierte Cookies werden nur nach vorheriger Zustimmung aktiviert.
Weitere Informationen sind unter „Datenschutzerklärung“ und „Cookie-Richtlinie“ verfügbar.

Anwendbares Recht
Diese Bestimmungen unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Im Falle von Streitigkeiten, die nicht einvernehmlich beigelegt werden können, sind die zuständigen Gerichte in Deutschland maßgeblich.