Servicerichtlinie

Zustimmung und Nutzung
Durch den Zugriff auf die Plattform, einschließlich Navigation, Bestellabwicklung oder Zahlung, stimmen Nutzer diesen Bedingungen zu. Ohne Zustimmung ist die Nutzung einzustellen.
Die Nutzung ist Personen ab 15 Jahren vorbehalten oder erfordert die Zustimmung eines Erziehungsberechtigten.
Alle im Rahmen der Registrierung oder Bestellung bereitgestellten Angaben müssen korrekt und vollständig sein. Risiken aufgrund fehlerhafter Angaben liegen beim Nutzer.
Zugangsdaten dürfen nur vom jeweiligen Nutzer verwendet werden; unzureichende Sicherung oder Weitergabe erfolgt auf eigenes Risiko.

Produkte und Preise
Die Produktdarstellung erfolgt nach bestem Wissen; Abweichungen zwischen Abbildung und tatsächlicher Ware sind möglich.
Maßgeblich sind die im Bestellabschluss bestätigten Angaben zu Preis und Menge.
Alle Preise enthalten die deutsche Mehrwertsteuer von 19 % sowie anfallende Zollabgaben.
Die Lieferung erfolgt nach DDP-Bedingungen, sodass sämtliche Kosten im Gesamtpreis enthalten sind und keine weiteren Zahlungen bei Übergabe erforderlich sind.

Bestellung und Zahlung
Nach erfolgreicher Zahlung wird die Bestellung bearbeitet und versandt.
Die Zahlung erfolgt in Euro (€); akzeptiert werden Visa und Mastercard.
Transaktionen werden über PCI-DSS-konforme Systeme mit TLS-Verschlüsselung abgewickelt.
Zahlungskartendaten werden nicht gespeichert.

Bestellfristen und Bearbeitung
Zahlungen vor 18:00 Uhr werden am gleichen Tag bearbeitet; Zahlungen nach 18:00 Uhr am darauffolgenden Werktag.
Zahlungen an Wochenenden oder Feiertagen werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Versand und Lieferung
Der Versand erfolgt innerhalb von 1–3 Werktagen nach Bearbeitung.
Die Zustellung erfolgt voraussichtlich innerhalb von 7–13 Werktagen, abhängig von Transport- und Zollbedingungen.
Ab einem Bestellwert von 183,12 € entfällt die Versandgebühr; darunter wird eine Pauschale von 6,54 € berechnet.
Lieferung erfolgt über Dienstleister wie DHL, FedEx oder UPS inklusive Sendungsverfolgung.
Fehlerhafte Adressangaben führen zu zusätzlichen Kosten, die der Nutzer trägt.

Stornierung und Rückerstattung
Vor Versand kann die Bestellung innerhalb von 72 Stunden nach Zahlungseingang storniert werden; in diesem Fall erfolgt eine vollständige Rückerstattung.
Nach Versand ist eine Stornierung ausgeschlossen; nach Erhalt besteht die Möglichkeit der Rückgabe.
Rückerstattungen werden innerhalb von 3 Werktagen an das Kreditinstitut weitergeleitet; die Gutschrift erfolgt üblicherweise innerhalb von 10–15 Werktagen.

Rückgabe und Umtausch
Kunden können gemäß EU-Richtlinie 2011/83/EU innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware Rückgabe oder Umtausch beantragen.
Nach Genehmigung wird ein vorfrankiertes Versandetikett (PDF) sowie eine Anleitung zur Rücksendung bereitgestellt.
Die Ware ist sorgfältig zu verpacken, und das Versandetikett ist auf dem Paket anzubringen.
Versandkosten innerhalb der 14 Tage Frist werden übernommen.

Datenschutz und Privatsphäre
Es werden nur Daten erhoben, die für die Abwicklung von Bestellungen und Serviceleistungen erforderlich sind, z. B. Name, Anschrift und Zahlungsinformationen.
Zum Schutz der Daten werden TLS-Verschlüsselung, Zugriffsbeschränkungen und regelmäßige Sicherheitsprüfungen eingesetzt.
Betroffene können die ihnen nach GDPR zustehenden Rechte auf Auskunft, Berichtigung oder Löschung wahrnehmen.
Notwendige Cookies dienen der Funktion von Warenkorb und Bestellprozess; Analyse- und personalisierte Cookies werden nur nach ausdrücklicher Zustimmung aktiviert.

Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Diese Bestimmungen unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Bei Streitigkeiten, die nicht einvernehmlich beigelegt werden können, sind die zuständigen Gerichte in Deutschland maßgeblich.